上海招聘

1、每日布置当天客户服务工作内容，每周应进行汇报、总结，解决工作难题；

2、负责对客户服务部工作人员进行岗位培训；

3、带领团队做好客户交楼、二次装修及入租等事宜；

4、督促客服助理建立、整理、保管各租户档案；

5、跟进下属员工未能处理的客户投诉，及时解决并做好记录，主动加强与租户的沟通和联系，认真听取租户的意见与建议，及时上报。

6、协助客服经理编写部门月度、年度工作计划及月度工作报告；

7、协助客服经理做好客户回访统计工作；

8、负责检查或抽查客户服务部各工作人员服务质量，保证物业管理服务工作正常顺利进行；

9、督查客户服务部各工作人员的工作进度，纠正偏差；

10、掌握项目整体租户的入住、迁出及空置单元情况；

11、做好日常各类费用制作、催讨及收取的监管工作；

12、负责租户大型活动（如开业、展示会、年会）相关协调工作；

13、协助上级与各部门保持良好的工作关系，团结协助，分工合作，及时协调，解决各类事项；

14、上级安排的其他事宜。

点欣科技是大型综合性软件、大数据和信息服务企业。业务范围从成立之初的软件技术开发、测试与支持，扩展至全套解决方案、运营服务、以及大数据处理等在内的完整后台服务。业务覆盖政府、公用事业、银行、证券、电信、能源等多个行业。公司总部设在上海，同时在深圳和杭州设有分公司。公司研发人员占比超过70%，90%以上的技术人员具有硕士及以上学历，汇聚了一批来自国内外的行业专家。在未来，我们将不断开拓全球IT和信息服务市场，成为立足中国、服务全球的科技公司。