上海招聘

岗位职责：

1.通过在线客服系统QQ、微信等渠道解答玩家疑惑并受理玩家问题；

2.与玩家沟通，总结整理玩家意见需求并反馈；

3.负责游戏道具类，账号类等相关数据处理；

4.对问题进行跟踪，帮助玩家尽快解决问题；

5.按时完成上级安排的各项事宜；

6.及时反馈公司运营产品之异常状况，并协助处理。

任职要求：

1.一年以上游戏客服工作经验；

2.普通话标准流利；

3.熟练使用word，excel等办公软件；

4.热爱游戏行业，工作时间需翻班，能接受翻班；

5.具有个案处理或QC经验优先；

6.热爱游戏，有过多款二次元题材游戏的深入体验经历。熟悉二次元玩家群体属性，熟悉二次元文化良好的语言表达和沟通能力, 责任心强有耐心。良好的学习能力，强烈的团队意识和集体荣誉感。

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