上海招聘

1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；
2. 熟悉本部门与开发商之间的合同收费情况，及时沟通开发商相关部门，确保费用的及时回收；
3.协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报客服部经理；
4.协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；
5. 办理业主入住、装修手续；
6. 收取各类费用；
7. 监督、抽查、考核本责任区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；
8. 执行日常保洁质量的巡查及保洁员值班情况，发现重大问题及时上报客服部经理，作为供方评价依据；
9).不定期进行下级岗位人员工作检查；
10. 负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；
11).执行本部门培训计划，按需对下级岗位人员进行培训，做好培训记录；积极参加各项培训。
12.完成领导交办的其他工作。

月星家居是月星集团下面的一家连锁型的家居建材一站式购物市场。月星集团始创1988年，是一家业务多元化的大型集团，江苏省委、省政府重点支持的民营企业。月星家居自入市以来已在全国15个省市开设分市场。
    在二十多年积累沉淀的基础上，月星家居集团于2010年3月正式启动 百店计划，发展步伐进一步加快。目前，月星家居正按照“百店计划”建立起覆盖全国省、市级城市的家居商场覆盖网络，已开出和已签约的商场达五十多家。以家居用品为主体的月星家得乐居家连锁超市也正在以上海为中心，向全国各省市挺进。