上海招聘

1、通过阿里旺旺及企业QQ与客户沟通,了解客户需求，促成订单。收集处

      理客户信息，并及时反馈;

2、能独立处理售后退换货、快递异常、天猫退款、退货、投诉、维权纠纷

 等;妥善处理客户投诉，保证客户满意;

3、跟踪商品售出后的问题，负责发货跟踪与沟通，确保物流信息的正确;每

     天统计更新数据信息;

4、及时查看站内信息、客户评价，解答客户问题，维护良好的品牌形象;

5、阶段性整理分析数据和售后问题，对部.门运作提出可行性建议;

6、处理好店铺的中差评，协调各个部门提升店铺的动态评分;

职位要求: 

1、工作认真负责,有责任感，有进取心，心态积极，有耐心，对人热情、温暖,有良好的心理素质;

2、悉电脑操作，打字速度快，能和多人同时通过网络聊天工具进行沟通;

3、使用word、excel办公软件及photoshop等图片处理工具;

4、好的电话、网络语言沟通技巧掌握能力;

5、用户的沟通技巧，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先;

个人要求：

1、大专相关学历，本科及以上学历优先；

2、较强的沟通能力、学习能力，良好的服务意识；

3、打字速度在50字/分钟以上；

4、有一年以上工作经验者优先；

5、吃苦耐劳，愿同企业一起成长发展。

薪资：

有电脑相关经验者试用4000薪资（试用期一个月）

正式录用5000-6000工资（根据实际工作能力制定）

年终会有奖金

工作时间：

早9：00至晚18：30

做六体一

五一、十一可多休一天

过年七天假期

上海美潮信息科技有限公司是一家致力于为个人和企业用户提供最具性价比的优质品牌电脑销售服务商。以顾客至上为核心发展思想，投入了大量的人力物力，通过多年来从实践不断总结和积累，建立了一套严格、规范、行之有效的服务管理方法和成熟的管理制度，得到了众多用户的支持与信任。用心服务，全情投入是我公司长期的服务理念。我公司拥有高素质、高层次的专业服务队伍，灵活、周到的服务模式和完整、高效的服务监督体系，全方位保证了企业办公电脑和家庭电脑系统稳定、安全、高效的运转。我公司已经完成由被动式服务到主动式服务的转变，根据客户具体需求，全程跟踪服务效果，优化系统功能，成功打造了鲜明的个性化服务特色，得到了业界的广泛好评。总之，我公司将继续以高质量高效率的标准去巩固客户，继续加强服务模式的管理，以全新姿态去博击市场，以创新的服务去回馈客户。