客服工程师(SQE)(工厂/西安/隆基新能源)
西安隆基新能源有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:新能源
职位信息
- 发布日期:2020-11-10
- 工作地点:西安-经济技术开发区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:硕士
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
【岗位职责】
一、售前合同评审
1.审核合同质量标准,提出质量偏离项;
2.汇总技术及质量偏离项;
3.负责生产能力评估,输入客户需求分析。
二、售前、售中服务支持
1.沟通确认客户来访事宜并信息同步传递至工厂各部门,主导接待服务;
2.主导客户监造验货;
3.负责项目地到货检验;
4.负责跟踪验厂不符合事项改善落实。
三、售后服务
1.负责组织工厂内进行客诉原因调查,整理对外版本8D报告,并跟踪改善情况;
2.负责年度客户满意度分析改善;
3.负责客诉退换货协调及项目地现场处理。
四、内部文件管理
负责体系文件、工程资料、政府批文、各类资质等文件的管理,包括修订、分发、记录、回收、存档、查询等
【任职条件】
1.硕士及以上学历, 质量管理及其他相关专业;
2.熟悉三系并能熟练运用 、熟悉产品行业标准及法规;
3.2000人以上的集团型企业, 5年以上质量管理工作经验;
4.英语专业八级及熟练使用office软件;
5.具有较强沟通能力、团队建设和管理能力、计划与执行能力;
6.能够适应项目的出差。
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span九龙湖国际企业总部园A2栋502室