上海招聘

1. 负责欧洲线，美国线海外代理渠道开发，维护，日常管理及评估等；

2. 协助公司高层开展海外代理洽谈，签订清关运输合同，跟踪初期进展状态

3. 负责海外成本控制及分析，审核海外费用，协助财务部门完成海外费用核对；

4. 分析海外信息，提供出货路线安排，配合公司及时调整路线安排;

5. 负责海外文件及货物信息的跟踪与服务等海外操作工作；

6. 负责货物还无风险管控，协助处理海外货物运输过程中产生的矛盾和纠纷；

7. 负责完善代理管理体系，提高服务水平和质量，梳理公司良好对外形象；

8. 了解跨境电商物流操作流程和规范，需要定期参加海外展会。

1、组织、参与各类市场营销和客户服务活动，开发和积累客户数量和客户维护。

2.、向客户介绍公司和公司业务渠道。

3、做好日常工作的过程管理和参加公司组织的业务培训；

4、完成公司总经理、部门负责人及团队负责人布置的各项工作任务，努力完成团队及个人的各项考核指标；

5、公司安排的其他工作。

特殊说明：

1.搭建和完善客服部门体系架构，完善KPI与SOP，指导培训下属，提高整体服务质量和效率

2.建立和完善客户档案，针对大客户进行深度挖掘，定期维护客户和联络失联客户

3.统计每日出货计划，提供给集货仓负责人，协调配合尽快出货，保证准时交付

4、监督和下达客服工作，对下属工作作出总结分析，针对突出问题，提出改善建议

5、关注客户投诉率指标，运用科学的工具和方法，提升客户满意度

6、带领下属团队完成总经理制定的销售目标，加大管控和投入力度利用各渠道，推广宣传公司的产品和服务。

7、时刻关注国际快递和公司客户分布的大区跨境电商政策，及时调整工作部署，协助客户寻找在公司成本把控合理范围内选择合适的发货渠道，为客户提供最舒心的物流运输方案

8、检查下属员工答复客户的响应时间，不定时的抽查员工服务态度和质量，及时纠正沟通方式和语言用词

9、配合客户跟踪货物运输走向并安慰客户心态

10、监督下属新客户引入和对接响应速度，询价和发货信息等信息的回复

11、管控下属的出勤情况

12、上级安排的其他工作

任职要求:

1. 熟悉国际货物进出口的操作流程和方法，了解口岸及海外操作流程；

2. 熟悉海外代理操作要求及业务全流程和操作方法；

3. 掌握行业政策及最新动态趋势，具有较强专业统计分析判断能力；

4. 优秀中英文口头及书面表达能力，可英语与国外供应商无障碍交流；

5. 较强组织，沟通，协调能力，认真负责，具有一定领导力。

6. 良好职业道德与素养；

7. 8年以上行业工作经验，5年以上同岗位经验；有团队管理者***

8. 有相同工作背景优先选择。

公司介绍：
北京网易速达国际货运代理有限公司(Equick)成立于2009年3月，是经北京市工商部门批准注册的营国际航空货运及包裹递送的专业物流服务公司，并与2010年9月成为中国首批获得中国邮政总局颁发的国际快递经营许可资质的公司。公司的主要管理人员均具备丰富的国际快递、空运操作和管理经验，能够为客户提供全面的国际空运物流解决方案。公司主要致力于电子商务物流供应链服务的专业化公司，通过引入国外邮政服务，以及组织专业化的服务团队，为电子商务卖家以及海外华人提供专业、安全、高效的物流服务，确保货物顺利到达客人手中。同时低成本、高质量的服务产品，协助卖家开拓更多国际业务、增强竞争优势。
是亚马逊、Wish等平台在线合作物流商。
您所关注的：良好的公司氛围、open的提成机制、紧密的公司团队，欢迎有想法有激情的你加入！