上海招聘

岗位职责：

1.负责通过邮件、公司在线沟通平台和渠道，及时处理客户对公司产品的问题，反馈，客诉等工作。

2.及时将相关客户问题归类，反馈给相关部门和负责人，跟进问题处理情况，及时向客户反馈处理结果。

3.定期对客户反馈问题及客诉进行分析，推动相关部门和人员对产品完善和迭代。

4.完成领导交办的其他客服类工作。

岗位要求：

1.大专(含)以上学历，英文六级以上或有海外留学经历， 英语书写/口语流利，谈吐礼貌。

2.有1年以上海外客服工作经验，有互联网、呼叫中心、金融客服从业经验者优先。

3.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。

4.具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，和高效的工作效率。

5.性格开朗，工作仔细，有责任心，具有高度工作热忱，五官端正。

6.能够接受翻班工作，根据业务情况后续会有晚班，8小时制。

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