上海招聘

工作职责: 1、全面负责项目客户服务部的日常管理和运营工作，向上级领导汇报；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量； 
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 
6、协调本部和公司其他部门之间的关系； 
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。 
任职资格: 1、3年以上一线房企客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上海南茂实业发展有限公司是中国南山集团全资子公司，中国南山开发（集团）股份有限公司中国南山集团成立于1982年，由招商局控股，以港航运输、海洋石油服务、房地产开发、新型建材为核心业务的多元化大型企业集团。集团控股的深赤湾、深基地在深交所上市。苏州南山房地产开发有限公司的项目有：巴黎印象、金城1958、南山檀郡、南山柠檬城、南山维拉、南山柠府等多个项目，公司致力于开发多元化、优质地产业务，创造优美的生活环境，满足各阶层人士需求。