上海招聘

职位描述：

1、了解本部门各项业务操作流程和管理制度；

2、熟悉客服有关的各项报表，并有效应用及指导员工；

3、掌握现场控制要求，收银速度，准确率，员工顾客服务要求的控制；

4、负责营业款及零用金的安全防范措施；

5、掌握本部门的各项费用情况；

6、做好人员的带教工作，为公司提供合适的部门接班人的准备；

7、做好日常现场事务处理，人员的调配及部门沟通；

8、正确回复与处理顾客意见或问题，按照相应流程给予顾客良好之服务体验；

9、与同事和主管分享工作信息和心得，进行知识积累，提供客服部门工作改善资料；

10、良好的工作执行力，依据公司需求协助各重要项目与业务之规划与执行；

11、完成上级交代的其他工作。

任职资格：

1、热爱客户接待服务工作，至少有2年客服和收银工作经验；

2、语言表达能力强，擅于沟通；

3、具备良好的气质，形象开朗大方，给人亲切和蔼的态度；

4、思维敏捷，耐心细致，有良好的销售服务意识；

5、有一定的数据分析和员工管理经验；

6、大学专科学历。

    方所集团，创立于2011年，总部设在广州，并在华南区、华东区、华中区、西南区等地设有子公司，旗下有“方所”、“方庭”、“衡山·和集”三大品牌。方所集团以艺术、设计、文学为核心，以当代生活美学倡导者、研习之所依托，以多业态经营和多维度全方位商业服务模式为保障，通过不断探讨、研究、诠释文化力，进而推动大众对文化、生活、美学价值的反观与重视。着力打造“方所文化”的品牌形象，使其逐渐发展成为“公共文化空间的运营机构”及“生活方式的引领者”。

    作为城市文化的地标，方所秉承着“成为受尊敬的文化企业，传承中国文化”的公司愿景和“引领生活方式”的发展理念，以文化运营为基础，逐渐形成文化金融、文化地产投资管理、文化力研究及生活方式研究、会展经营、咨询服务、顾问服务等多元化产业格局。