上海招聘

岗位职责：

1、与其他部门协作，为客户提供优质的建议与路径规划建议；

2、与客户沟通，为客户提供后续服务支持与规划，及时解决客服专员处理不了的用户问题；

3、用户数据汇总、分析及回访，就业情况跟踪；根据用户反馈，对公司产品提出优化建议；

4、完善和优化客户服务管理体系，推动客服体系正常运行；

5、不断提高客服工作质量，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件；

6、客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导。

任职要求：

1、专科以上学历，1年以上相关工作经历；

2、具备专业的客服知识，熟悉客户服务流程管理；

3、普通话流利，有较强的服务意识、团队合作意识和营销意识；

4、具备较强的沟通协调能力、管理能力、决策能力及解决问题的能力，能独立处理本部门日常事务；

      拓芈（上海）安全技术有限公司创立于2018年，是SAFETO平台旗下专注供应链安全为主的技术服务型公司，始终坚持为打造国内***多元化综合服务为主的集团公司。
      SAFETO品牌旗下至今已有12家子公司，覆盖国内贸易、国际贸易、进出口货物报关报检、国际空海运输、货物分类检测鉴定、危险货物包装测试、软件开发、安全技术培训、企业征信、大数据应用，多媒体服务、文化娱乐等具有良好成长性的核心业务板块，为整个集团业务提供了可持续性，多元化发展。同时，公司在企业内部构建完善的信息管理系统，实现公司内部信息资源的高度共享，交换和使用，提升并统一公司管理水平。
      公司奉行员工为先、技术为本、勇于创新的宗旨，为员工提供一站式的生活学习工作娱乐的综合办公环境，以及公平公正相互协作的工作氛围，欢迎有志之士加入我们的大家庭。
      公司目前总部在浦东新区祝桥镇工业园区，总部提供班车接送及员工住宿和生活配套设施。分部在虹桥开发区及金山化工区。只要愿意学习和努力工作，公司给予员工足够的稳定性和发展空间。