上海招聘

岗位描述：

1. 直接管理前厅运营，确保利润***化，控制成本以及提供优质的服务保证顾客满意度，有效的管理前台，礼宾，客户服务，领导和代表整个部门，并为部门做计划。

2. 理管理前厅运作，员工招聘，激励和监督员工的培训，控制服务质量，确保顾客满意度。

3. 关注房间预订情况，及时更新系统相关信息，确保利润***化，准备财务报表。

4. 与客人和员工有效的沟通，提供明确指示，主持会议并传达相关信息。

5. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

6. 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。

任职资格：

1. 大专以上学历；

2. 有洲际集团旗下酒店同岗位工作经验3年以上（必备）；

3. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派；

4. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；

5. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉；

6. 英文熟练。

洲际集团特许上海丽庐酒店管理有限公司经营管理上海南京路步行街假日酒店（即将开业）。目前酒店还在筹备阶段，预计于2020年12月28日正式运营。假日酒店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。假日酒店目前在中国已经开设了150+家，在全球已开设了1600+家，其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位，同时也是世界上***为人知的饭店品牌之一。
上海南京路步行街假日酒店共有297间客房，还设置有健身房、全日餐厅“嗨碗”、中餐厅、停车场等设施，交通十分便利，是非常好的酒店选择。
目前由于酒店还在筹备建设中，临时办公地点为：上海市浦东新区源深路305号，12月底回到酒店办公，酒店地址为：上海市黄浦区九江路595号。