上海招聘

岗位职责：

1、根据制度标准对客服团队进行检查（包括：服务态度、话术、操作流程等），并对质检中发现的问题进行记录，分析和整理，持续提出改进计划和方案，进行制度完善；

2、负责质检数据的统计与分析，并进行日/周/月报表的制作与梳理； 

3、负责收集质量监控中出现的典型案例，为后期员工培训提供素材； 

4、协助主管制定和优化评分标准，提出质量提升的建议和措施，提高客服团队业务水平，不断完善质量体系；

5、必要时支撑客服工作，解答玩家咨询、安抚玩家情绪等。

 岗位要求：

1、大专以上学历；

2、1年以上游戏客服工作经验，有过质检经验优先录取； 

3、善用各种OFFICE软件（Word 、Excel、PPT、visio等），有指标数据统计能力；

4、有较强的分析能力和问题分析及解决能力；

5、做事认真谨慎、原则性强，具有强烈的工作责任感，及公平、公正意识。

    上海成蹊信息科技有限公司是A股上市公司姚记扑克的全资子公司，是一家专注于移动互联网领域内的手游公司。主要研发、设计、制作及运营移动端的手机游戏。公司成立于2013年5月，借助移动互联网蓬勃兴起的东风，公司的手游产品上线8年多。我们希望能做一个长期的产品为核心竞争力的手机游戏公司。
    公司注重团队氛围、人才积累及知识经验沉淀。我们的工作氛围：在稳定而舒心的环境里勤奋向上。在做出超用户预期的产品体验过程中，互相提携，集体成长，努力构造优秀的学习型团队。殷切希望团队中的每一位成员收获职业生涯中的一桶金、各项能力得到飞跃成长。我们需要的你是低调务实、创新专业、积极乐观及自然坦诚；还需具备较强的领悟能力、快速的学习能力及独立解决问题的工作能力。
    让玩家愉快玩耍，让员工愉快成长是成蹊的使命。
    海纳百川、汇聚精英、低调而务实是成蹊的宗旨。

公司福利：
年终奖、全勤奖、伯乐奖、小蜜蜂奖、社保、公积金、法定年休假期、安心工作餐、免费充饥小零食、饮料、水果、年度体检、员工旅游、员工聚餐、节日及生日慰问、婚育礼金等。