上海招聘

工作职责：

1. 为用户提供基于公司产品的日常技术支持；

2. 接听客户来电，记录来自于邮件、微信端口及其他方式接收的客户问题；

3. 监控客户系统运行状态，提交日常监控报告；

4. 根据用户问题记录提出对应解决方案；

5. 通过电话、邮件及服务事件系统等平台及时响应解决客户问题；

任职要求：

1. 大专及以上学历，英语CET4级以上（包括4级），具备基本商业英文读写能力；

2. 良好的团队协作精神和主动学习能力；良好的语言表达和沟通能力 / 逻辑分析能力；
3. 客户导向，以服务客户为中心；

4. 有责任感，对工作积极热情；

5. 工作时间：做五休二，排班制，要求能在节假日周末值班。

6. 有技术支持或客户服务工作经验者优先考虑；

incadea
公司介绍
incadea 于2000年成立于奥地利，专注于汽车行业，是汽车流通领域及后市场软件解决方案的杰出供应商。incadea产品遍布全球90多个国家，目前支持21种语言，为全球超过92,000位终端用户提供服务，且这一数字在持续增长中。incadea为与领先汽车制造商合作的3,500多家经销商提供支持，并且在OEMs中占据市场主导地位。
总部：德国
世界各地的分公司：奥地利 | 荷兰 | 希腊 | 西班牙 | 葡萄牙 | 俄罗斯 | 中国 | 台湾 | 香港 | 印度 | 马来西亚 | 墨西哥 | 新西兰 | 哥伦比亚 | 土耳其

汽车行业专业知识
深厚的汽车专业知识是incadea的一个核心竞争优势，这得益于与主要的汽车制造商，如宝马集团、大众集团、欧宝汽车、观致汽车、福特汽车和其它汽车公司的长期合作。在过去的15年中，incadea已经成功支持了汽车行业许多关键业务流程，并提供工具以推动效率与效益的提高。incadea的解决方案融合了来自世界各地的客户和合作伙伴的宝贵意见，是公司长期投资与持续开发的结果。

与微软的战略联盟
incadea自2008年起连续获得微软President‘s Club 和 Inner Circle奖项，是微软Dynamics全球最重要的汽车行业解决方案合作伙伴(GISV)。

Cox Automotive. Inc.旗下解决方案之一
Cox Automotive是为消费者、经销商、汽车制造商和整个汽车行业提供二手车营销服务、数字营销和软件解决方案的领先供应商。 Cox Automotive包括Manheim、Autotrader、Kelley Blue Book、vAuto、Xtime、NextGear Capital以及一系列全球性的业务和品牌。Cox Automotive总部设于亚特兰大，雇用了来自全球150多个国家的近24,000名员工。公司与超过40,000家经销商门店及大多数主流的汽车制造商达成合作伙伴关系，并涉及到美国该行业内大多数知名品牌的购车者。Cox Automotive在这一领域整合了超过20个品牌，提供从端到端的解决方案来改变人们日常购买、销售和拥有车辆的行为。Cox Automotive为Cox Enterprises子公司，Cox Enterprises位于亚特兰大，年收入达170亿美元，拥有5万名雇员。Cox Enterprises其他主要运营的子公司包括Cox 通信（有线电视分销、高速互联网接入、电话、家庭安全和自动化、商业通信和广告解决方案）和Cox媒体集团（电视和广播电台、数字媒体、报纸和广告销售代表公司）。
Our Vision
Deliver the market-leading suite of integrated solutions capable of transforming auto retailing globally.

Our Mission
Collaborate to develop innovative automotive solutions that drive efficiency and profitability for our clients.

Our Culture Values
Create Raving Fans
Embrace Openness and Accountability
Be the Energy
Be One Team
Thrive