上海招聘

1、通过旺旺，及时解答客户疑问，帮助并引导客户完成购买下单,为已经购买的买家提供售后咨询服务。

2、负责订单管理，及时准确的处理客户修改订单、快递查询、疑难件跟踪等；

3、销售头脑清晰，思维敏捷，可以同时与多人进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识。

4、妥善处理客户投诉安抚顾客情绪解决问题，提升顾客满意度，维护店铺信誉；

5、 处理商品的换货，补发，退货，退款等事项，与客户沟通了解具体原因，并做好相关登记；

6. 熟练使用ERP系统，负责日常订单审核、修改、录入等；

7. 较强的应变能力，善于倾听，对客户提出的疑问能迅速作出解答。

任职要求：

1. 熟练使用Word、Excel办公软件；每分钟打字速度60以上，能适应同时回复多个客户咨询。

2. 有淘宝、天猫客服工作经验一年以上，了解各平台售后处理标准流程，能独立处理各类售后问题。

3. 学习能力强，工作主动积极，抗压性强，有责任心，能承受较大的工作压力。

4. 拥有良好的团队合作精神，善于整合资源、协调跨部门配合，解决客户问题。

上海康暄实业有限公司创立于2016年，公司属于专注于大宗商品进出口，化工产品等为一体的股份制有限公司。
公司愿景：创新引领发展，科技成就收获，共创企业辉煌。
战略目标：打造“专注大众性贸易核心”品牌。
经营方针：科学管理，精益求精，超越自我，同步科技。
经营原则：诚实为本，诚信经营。
自创建以来，始终秉持“树立友谊诚信意识，开展公平公正贸易”的理念，同时以发展为主题，积极推行专业化、市场化、国际化的市场战略，在实践中探索、追求并实现和谐发展的新境界。公司深耕能源化工领域，尤其是石油天然气产业的中下端产业。
主营业务为PTA是精对苯二甲酸（Pure Terephthalic Acid）及乙二醇（ethylene glycol）又名“甘醇”，简称MEG。
公司以服务产业客户为宗旨，以提升产业链效率为己任，成为产业链内活跃的资源调配者并在行业内建立起广泛的市场网络。
目前公司已和很多企业建立了长久合作关系,如国投国际贸易（北京）有限公司，精工集团有限公司，绍兴远征化纤有限公司等。