上海招聘

岗位职责：

1.熟练运用公司产品，接听用户来电，了解并解答贷款申请人遇到的‘贷前申请’、‘贷中还款’ 相关问题；

2.实时跟踪客户贷款申请进度，主动电话触达，提高完件率、提现率、复贷率等各项转化率；

3.接收用户投诉及意见反馈，分析并将相应问题整理归纳后同步给公司其他职能部门，辅助产品完善及提升；

4.辅助产品、运营等部门进行用户调研，收集用户反馈；

7.辅助市场部门进行市场调研；

8.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题办法，整理成客诉台账；

9.完成上级领导交办的其他或临时性的行政工作。

岗位要求：

1.工作积极主动，认真细致，责任感强，处理事务灵活、高效；

2.熟悉在线客服服务流程，熟练操作office等办公软件，打字速度块，反应灵敏；

3.有较强的维护协调客户能力，较强的应变能力、优良的口头表达能力与沟通能力；

4.普通话标准，对客户有耐心。

1、公司介绍
上海猛犸信息服务有限公司成立于2018年06月28日，总部位于国际金融中心上海，是一家专注于移动互联网信息增值服务和大数据挖掘及应用的高新技术企业，为行业客户提供优质的大数据解决方案。

2、核心业务
 精准营销业务
上海猛犸科技以技术和数据为导向，拥有一套自主研发，集“数据整合+运营+营销”为一体的大数据推广平台。具备跨行业的数据整合和精准营销能力，对于互联网产品的市场推广，创新获客，流量运营有着深刻的理解，并在大数据营销和数据资产化领域积累了丰富的经验。

3、核心理念
使命：用数据推进企业变革进步
愿景：成为行业领先的大数据解决方案服务商

4、核心文化价值观：极客，激情，分享
极客：
躬身入局，直面挑战
打破边界，跨界思考
科学严谨，持续迭代

 激情：
专业性需要高度的投入度
有追求卓越的思维习惯
源于成就感的正向反馈

 分享：
团队协作需要知识跨界，跨领域
影响力靠分享输出，不靠信息壁垒
分享是对专业能力的更高级要求