上海招聘

客服部经理工作职责：

1、负责管辖区域年度工作计划/总结、月度工作计划/总结;

2、负责监督、指导客户服务工作(租赁签约、续租、退租、发函、装修迁入、迁出办理、建立客户档案,租金、管理费催缴等工作);

4、负责保洁、保安的工作安排及绩效考核,

5、负责管理和检查管辖区域的环卫工作、大楼环境卫生监管;

6、负责客户关系的维护,确保客户投诉得到及时有效处理,定期梳理客服工作流提升整体环境服务品质,

7、配合公司进行住户意见调查和月度检工作并对检查结果进行整改;

8、负责居委会、街道办、城管办等政府相关部门的沟通协调工作;

9、管辖区域出现异常情况、突发事件要及时赶到现场了解,处理控制事态恶化。

任职资格:

1、大专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业;

2、熟练使用计算机和办公软件;

3、5年以上大中型写字楼客服工作经验,其中3年以上同岗位管理经验;

4、有良好的沟通能力和服务意识,工作认真、责任心强,有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。

上海浤鼎物业管理有限公司公司成立于2004年,公司主要从事房地产项目的经营和管理、商业地产的规划与定位、工业园区的招商引资以及物业资产全程管理。浤鼎物业旨在为中国商业地产市场提供搞品质、专业化且全方位的增值服务。