上海招聘

作为一位4S驻店轮胎服务顾问，您的主要工作职责如下：

·       在维修驾驶过程中销售/协助销售轮胎，以达成销售及相关其他目标。

·       在服务通道上进行轮胎检测。

·       诊断轮胎相关问题并提供服务建议。

·       确保订单上的必要维修服务已完成。

·       客户关系维护，包括客户以及4s店内人员。

·       具有较强的沟通和辅导4s店内各级人员的能力。

·       确保客户满意度，解决客户投诉等其他问题。

·       日常数据收集记录，完成每月市场数据分析。

·       定期与ASM和PM沟通轮胎区域零售价格。

·       协助店内日常运营事项：库存维护，工作汇报等。

·       仓库管理以及计划库存协调。

·       确保4s店技术人员服务水准符合要求。

·       确保轮胎服务专家工作区域干净整洁。

·       具有轮胎拆装相关知识。

·       领导4s店内技术人员日常工作：

·       每日工作任务、优先级及目标的沟通。

·       辅导及协助4s店团队成员的发展。

·       根据工作需要与内、外部客户联系协调工作。

·       了解特殊客户需求。

·       确保团队遵循标准/准则。

·       确保团队集中精力处理进行中的任务。

·       为提升团队绩效，协调并申提出工作任务，设备及工具需求。

·       为销售及培训经理提供4s店内团队成员的表现反馈，以及人员变动。

·       如有特殊未能解决的问题，需汇报至销售及培训经理。

·       根据管理层指示对4s店团队进行工作指引。

·       其他相关任务。

任职资格：

·       本科及相关学历优先。

·       2到3年轮胎服务经验，具有轮胎零售或轮胎服务背景优先。

·       电脑操作熟练，如：MS Office以及其他在线订单管理系统。

·       沟通能力佳，具有强烈的客户服务意识。

·       出色的中文听说读写能力。

·       具有英语听说读写能力的优先。

·       优秀的培训及辅导4s售后工作人员的能力。

核心胜任力

·       目标导向

·       高度灵活性

·       主动性

·       影响力

·       客户导向

·       具有产品技术相关知识

·       工作效率高

·       说服力强

·       沟通能力佳

·       快速学习能力

体力要求

·       需在4s店内站立较长时间。

·       驻店在保时捷

·       工作中会涉及一些搬运轮胎等体力劳动。

·       遵循迪乐泰驻店人员着装要求。

·       每周休息两天，可能是2天平日，也可能是一天平日，一天周末，具体入职后根据店内情况而定。每周工作40小时，每日工作8小时制。

Our company is an industry leader in the United States, successfully working with 24 OEM car manufacturers and over 11,000 4S dealerships growing aftersales revenue and improving customer retention. We are expanding into China and are in the process of building partnerships with several OEM car manufacturers and suppliers.We makes it easy and profitable for dealers and OEMs to sell tires and other products and services