上海招聘

工作职责：

1.负责定期回访用户，及时接听及响应服务用户的一切来电。 

2.负责用户档案的建档工作，及服务记录的添加、跟进。 

3. 配合完成宣传工作，为有需求的用户提供转介服务。 

4. 耐心接听服务用户的投诉及要求，并及时向上级反映和跟进处理。

5. 严格执行客服工作管理制度，确保服务质量。 

6. 配合拓展部门完成用户转化和资料录入，并生成当日回访

记录。

任职要求：

1、大专或以上学历；

2、有一定的客服经验更佳，有良好的服务意识与耐心；

3、懂粤语、国语。能熟练运用粤语及国语进行客户回访工作，懂客家话、潮汕话更佳；

4、掌握一定计算机系统操作，能使用办公软件进行用户资料记录，具备基本的通信设备（手机、智能手表等）工作原理知识；

5、服从部门领导及上级的工作安排，有责任心地完成每日的回访工作。

华邦美好家园养老集团有限公司是华邦控股集团旗下成员企业，以“与天下儿女敬老孝老”为企业使命，以“弘扬中华孝道文化 服务中国老龄社会”为企业愿景，构建了居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，为长者提供“态度好、技能好、安全好、环卫好、膳食好、设施好、医疗好、友爱好”的八好养老服务，入选“***养老服务业标准化试点单位”“全国公办养老机构改革优秀案例”“五星级养老机构”等30多项***、省市级示范、试点单位。
为顺应中国老龄化社会的逐步加深，满足人民群众日益增长的多样化、多层次养老需求，华邦美好家园聚焦智慧养老、慢病专护、认知症康复训练、居家养老+家政、健康管理与促进、安宁疗护等产品与技术研发，实现规模与质量并行，以技术创新实现自我迭代，不断为中国老龄产业发展提供强大的品牌价值、完善的服务标准与全新的商业模式。
目前，华邦美好家园全国连锁经营以“孝慈”命名的长者服务中心、嵌入式医养综合体、城市康养园、康养小镇配套服务等产品，拥有14家养老机构，附设综合医院、护理院、康复医疗中心等医疗机构，共计10000余张医养床位，以及40余家社区居家养老服务中心和两所职业培训学（院）校，每年为居家长者提供逾60万人次的上门服务，已成为中国养老行业标准创建、模式创新的领导者品牌。

    福利待遇：
    1、一经录用公司将提供全套完善的专业知识及综合素质培训，提供畅通公平的晋升空间；
    2、入职即签订正式劳动合同，员工享受五险一金福利；
    3、5天8小时工作制（养老机构***），法定节假日按国家规定放假，员工享受年假、婚假、产假、病假等各种带薪假期；
    4、员工享受伙食、通讯等福利补贴。