上海招聘

1、掌握并熟悉公司产品，做好售前咨询及服务，引导客户下单并促成交易完成； 同时处理好客户售后疑问的解答，退换货的协调       等相关售后工作，直到交易完成；

2、熟悉淘宝交易流程，熟悉淘宝后台操作，熟悉淘宝各项规章制度；；

3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；

4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；

5、完成上级交代的其他事宜。

职位要求：

1.有淘宝天猫店或B2C网店商城工作经验者优先。

2.熟练操作办公软件，打字速度每分钟60字以上的优先。

3.具有服务精神，耐心细致的解答问题，让顾客有一个好的购物体验。

4.熟悉客户运作流程，擅长客户专项管理和日常工作维护，通过在线方式提供专业和推荐恰当的产品，指导客户购买。反应灵敏、积极、向上。

5.有团队精神，能承受一定的工作压力，热爱工作，能吃苦耐劳，主观能动性强，能够长期稳定工作至少一年以上，有淘宝、天猫、京东客服经验者优先。

工作时间：早上930--下午6:30，做六休一

企业介绍：笛然家具成立于2017年，是中国现代化家具制造企业，集家具生产制造、销售及室内外装饰配套工程为一体的现代家具型企业。笛然秉承着“匠心独具，精益求精”的核心理念，保证每一款家具都传承着匠人的“精雕细琢”的工艺精神展现出家具的完美品质。因上海笛然家具有限公司的业务发展及未来战略规划，与2018年7月份收购刘俊臣名下廷匠公司开展线上电商新零售模式，致力于成为一家新时代互联网销售的生产型企业。现与2018年创立上海笛然家具旗下廷匠品牌希望将更优质的产品与服务质量带给更多的需求者，让中国品牌未来可以走出国门，迈向世界。
品牌定位：廷匠是针对高端客户群体所设计的定制家具品牌。家具的尺寸、材质、颜色及造型可根据客户的需求进行多元化设计满足个性定制，符合高端人群的消费理念。家具秉持着高质量标准严苛要求保证每一款家具做工精细，线条流畅，成品纹理清晰美观。适合各种房型及个性审美需求人士。廷匠品牌以合理的市场定价，进口的品质要求标准，建立了性价比非常高的口碑，在满足人们消费观念的，为他们提供温馨舒适的家庭氛围。
市场消费定位：廷匠品牌消费人群定位为80及90后，有一定物质经济基础，追求生活质量，喜欢网上购物。
主要销售渠道：线下实体门店销售，设计师合作渠道，目前主力发展线上电商作为主要销售渠道，通过线上线下结合的方式，将产品直接面向终端消费者。