上海招聘

岗位职责：

1、负责协助客服主管制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成。

2、协助客服主管定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

3、协助客服主管执行整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

4、协助客服主管制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，以达到工作目标。

5、协助客服主管配合项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。

6、负责协助客服主管对项目重点客户访谈进行抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。  

7、协助客服主管对客服部员工培训，带引团队执行物业费收缴工作计划，达成收缴目标。  

8、完成领导交办的其它工作。

任职资格：

1、大学专科及以上，有2年及以上物业管理客服岗位从业经验。

2、了解物业管理相关政策法规，熟悉物业客服部门各项操作流程，有品质提升，项目创优经验。

3、对物业费收缴、社区活动举办有个人见解，能拟写相关工作分析报告。

4、有品牌物业管理公司住宅小区客服同岗工作经验者优先考虑。

5、有一定抗压能力，沟通能力及突发事件处理能力，熟练操作办公软件。

深圳市赤湾物业管理有限公司成立于1998年11月，座落于领中国改革开放风气之先的深圳南头半岛，公司所属的中国南山开发（集团）股份有限公司是以港航运输、海洋石油服务、房地产、新型房屋四大产业为核心,拥有年吞吐量450万标箱的码头、亚洲***的海洋石油服务基地，是国内跨行跨地区经营的综合性、实力雄厚的大型企业集团。南山地产作为集团四大支柱产业之一，开发足迹已经扩展至以深圳、广州、上海、苏州等中心城市为代表的珠三角和长三角地区，并逐步向长沙等内地一线城市扩张。
南山物业是深圳市南山房地产开发有限公司全资物业公司的品牌统称，主要由深圳市赤湾物业管理有限公司为龙头并全资拥有广州增城新康物业管理有限公司、惠州市南山物业管理有限公司、长沙市南山物业管理有限公司、增城新康物业管理有限公司苏州工业园区分公司及深圳市赤湾物业管理有限公司苏州分公司、上海分公司、南通分公司等公司组成。
近年来追随地产公司的发展轨迹，实现了管理规模和管理水平的迅速扩张和提高。目前公司管理物业类型涉及高档别墅、高层住宅、大型综合性社区、写字楼、市政绿化交通、港口码头、郊野公园等，是国内物管行业管理类型最为丰富的企业之一。签约管理面积逾三百万平米、员工人数达500多名，并于2003年顺利通过ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三合一认证，向跻身于国内一流物管企业行业的目标大踏步迈进。
积淀多年的赤湾物业拥有丰富的多类型物业管理经验和跨地域经营优势。经过多年的积累和发展，赤湾物业已经在住宅物业管理、写字楼管理、市政配套工程、市政交通管理等方面积累了丰富的管理经验，同时储备了大量的优秀管理人才，并在多年跨区域物业经营中，对任何不同环境下的物业市场已经培养起成熟的管理心态和因地制宜的融合意识，确保为业主提供优质高效的服务。
奋发创新的赤湾物业具备强大的管理模式复制和人才输出优势。赤湾物业为适应近年来跨区域的高速增长，在服务标准菜单化、人才梯队建设、培训体系建立和业绩考核等方面建立起一套成熟和完整的管理体系和实际操作经验，为赤湾物业的快速扩张提供了坚实的制度保障和源源不断的优秀管理人才。
赤湾物业本着“精诚专注、共创和谐”的服务理念，致力于为广大客户提供优质、快捷、人性化的、专业的物业管理服务，不断进行服务创新，推行客户满意度策略；并关注环境保护要求，推广绿色物业管理，营造良好的生活环境，为业主打造安全、祥和、温馨的家园。专注于服务的赤湾物业致力于地产和物业的协同发展。
赤湾物业致力于为地产开发提供配套服务和品牌支撑，为业主提供个性化、专业化的优质服务。以规范化和标准化的职业素养高调参与地产开发全过程，实现物业顾问在地产规划设计建设阶段的延伸、前期介入和常规物业管理的顺利衔接、地产销售的售后服务。
赤湾物业将员工的发展和企业的发展相结合、企业的发展与南山地产的开发配套相结合、企业的经营管理与区域市场环境相结合，为地产开发提供高品质、专业化的配套服务和品牌支撑，以***的热情推动员工和企业的共同成长，回报社会、共建和谐，赤湾物业人正在向成为中国物业类型丰富、专业服务优势突出，独具品牌特色的一流企业迈进。