上海招聘电信客服主管

电信客服主管

一、【岗位职责】：

1、制定客服部的工作计划;

2、负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度;

3、合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水平;

4、关注顾客关系的建立与维护;

5、保持与员工的良好沟通、领导和激励员工，建设积极上进的团队;

二、【岗位要求】

1、大专及以上学历，1年以上工作经验；

2、有良好的团队意识、沟通能力及抗压能力，能很好建立并维护对外公共关系；

3、具有发现及解决问题的能力，善于总结提炼；

职能类别：客服主管

经营范围包括一般项目：从事互联网、计算机、信息、网络科技领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务，软件开发，计算机系统集成服务，数据处理服务。