上海招聘

1、统筹搭建客服自建系统，完善与关联系统的对接；
2、管控客服部系统需求的开发质量，推动需求按时按质落地；
3、管理客服系统权限及后台参数，规划角色定义，制定客服系统运维工作制度及操作流程，保障业务系统正常开展；
4、监控IVR运行数据，根据业务运营情况或需要提出调整策略；
5、制定信息安全管理制度并落实。

任职要求:

1、 统招本科以上学历；
2、 3年以上工作经验，有客服系统运维经验者优先考虑；
3、 具有较强的沟通影响力、统筹策划能力、执行力和独立工作能力；
4、 能接受高强度的工作，抗压性好，工作态度积极乐观、认真严谨；
5、 具备良好的学习能力和主动意识，能够了解业务知识，对各业务模块的需求时刻保持敏感性及全局观；
6、 具备一定的网络基础以及安全防护知识，熟悉计算机软硬件知识者优先。

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