上海招聘

岗位职责：

·  根据操作手册，负责业务系统功能交付后的售后服务日常工作

·  快速掌握软件产品功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度

·  接听客服电话和工单转接，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈

岗位要求：

·  统招全日制本科及以上学历，一年左右经验或者优秀应届毕业生； 有财务、会计或内控管理经验优先，管理软件客服经验优先

·  较强的服务意识，能熟练使用Word、Excel、PPT等相关办公软件；

·  具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通

·  有良好的工作记录问题习惯并及时转达；

·  具备一定商务礼仪知识

      上海六通信息科技有限公司是一家商务电子化和电子商务系统与服务提供商，作为企业级服务市场的实践者和先行者，六通科技在国内率先提出了IT系统与服务的OSP模式。
      多年来，六通科技通过不断摸索和实践，形成了以IT咨询与规划、应用解决方案、系统集成与维护、数据托管与运营外包四大业务为中心，以产品技术创新和服务模式创新为依托的一套完善的IT系统研发与运营服务体系。
    六通科技拥有数十项具有自主知识产权的高科技产品，十多个具有***实践应用的全行业应用解决方案，以及全面的IT技术开发和服务的资质，通过积极的业务实践，帮助行业用户持续实现业务价值与管理水平的提升，帮助传统企业全面融入互联网和大数据时代。