上海招聘

1.按要求完成抽检工作，并保证对应团队质检成绩的稳定达标； 

2.负责对客服代表的电话录音进行抽样监听及评分，形成质量分析报告，反馈给业务团队； 

3.根据日常抽检中的问题和业务团队需求，提出质量提升的建议及措施，协助流程优化和知识管理的 

持续完善，从而提升团队整体业务水平； 

4.通过质检导向，建立优劣案例库，并制定分享计划； 

5.制定辅导提升计划和沟通，确保客服人员整体业务和服务水平提升。 

1、全日制大专（含）及以上学历，一年以上呼叫中心行业质检岗位经验； 

2、具有良好的沟通和倾听能力； 

3、具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力； 

4、较强风险意识和风险洞察能力； 

5、工作细致耐心，有较强的责任心和执行力。 

1. 基本条件：大专及以上、30岁及以下，1年以上质检岗位经验 

2. 对标岗位关键词：质检 

3. 筛选标准：成熟呼叫中心行业的质检工作经验 

4. 电联考察点：质检的指标，怎么通过质检提升业务指标 

绵阳富诚投资集团有限公司（以下简称“富诚集团”）成立于2002年10月30日，是经绵阳市人民政府批准设立，隶属于涪城区人民政府管理的国有独资公司。注册资本金人民币2亿元，内设7个部门，拥有9个全资子公司，11个控参股公司，参与设立3个股权投资基金。截止2019年12月，集团合并总资产79.69亿元，总负债38.98亿元，资产负债率48.91%。其中，母公司资产总额58.88亿元，负债总额21.67亿元，资产负债率36.8%，2019年实现营业收入5.11亿元，实现净利润1.2亿元。

富诚集团成立以来，一直秉承“以诚经营 服务大局”的理念，坚持以市场为依托，政策性投资和市场化运作相结合，主要从事重大项目投融资、基础设施项目投资建设、担保业务、房地产开发、国有资产经营管理、土地整理、市政园林工程建设维护等业务。富诚集团成立至今，为涪城区重大项目投资45亿元，其中：为金家林管理中心、绵中路、长虹配套产业园等项目提供资金23亿元，为汉能、惠科项目落地提供了22亿元的资金保障；为中小企业融资担保34亿元；取得了良好的经济和社会效益，进一步助推涪城区社会经济发展。

面向未来，富诚集团将紧紧围绕涪城区中心工作和集团发展规划，着力扩大有效投入、深化内部管理，力求在发展中求实创新，逐步发展成为一个以资本经营和资产管理为主体、实体经营为基础、资本效益***化为目标的现代化集团企业。