上海招聘

Position Summary

NYU Shanghai seeks to fill multiple short-term contracted positions for a special student program for the following Fall semester (Sept 2020 to Jan 31, 2021).

 

The Customer Service Specialist supports the daily operation of the NYU Shanghai Department of Public Safety, mainly in completing the routine tasks at Public Safety Command Center, including answering the 24/7 emergency hotline, managing Lost & Found and the NYUCard services, as well as handling administrative documents, ect.

客服专员支持上海纽约大学公共安全部的日常运行，主要是处理公共安全部指挥中心的日常工作，包括接听24小时应急热线，管理失物招领和校园卡业务，处理相关行政文档等。

Responsibilities 

• Responsible for handling daily routine tasks, including replying emails in English/Chinese, answering to safety concerns from students, faculty and visitors about safety issues; 
• 负责处理上海纽约大学指挥中心日常事务，包括回复英语邮件，用英语回答学生、教师、访客提出的相关问题； 

• Answer the 24/7 emergency hotline and communicate as needed and as appropriate to relevant parties;
• 接听24小时紧急服务热线，根据需要酌情向相关部门和人员做沟通汇报；
• Manage the Lost & Found and NYUCard Services;
• 负责失物招领和校园卡服务；

• Provide timely and productive communications, both verbally and in writing, to the Security Operations Manager.
• 向保安经理及时口头及书面汇报安全指挥中心的工作情况.

Qualifications

• College degree or above, English major is preferred;
• 大专及以上学历；英语专业为佳；

• Skilled in office software applications (Excel, Word, PPT);
• 具备较强的办公软件运用能力 (Excel, Word, PPT)；

• Ability to communicate effectively both orally and in writing in Mandarin/English for the purpose of public interaction and report writing; 
• 具备较好的英语听说读写能力, 能够使用中文和英语交流并完成书面报告；

• Ability to maintain satisfactory attendance and punctuality standard and willing to work on shift; 
• 严格要求自己，准时出勤，能够接受轮班制工作；

• Ability to provide quality customer service with a friendly and professional demeanor;
• 能够以师生、教职工为中心提供专业、满意的服务；
• Neat and professional appearance;
• 整洁的仪容仪表；
• No criminal convictions as specified under NYU Shanghai guidelines;
• 无犯罪记录；
• Authorized to work in Shanghai, PRC.
• 能够在上海工作。 

上海纽约大学学校概况
 
      上海纽约大学是国家教育部正式批准的、具有独立法人资格和学位授予权的中美合作举办的国际化大学，也是纽约大学全球教育体系的组成部分。
 
  上海纽约大学成立于2012年，是经教育部批准，在上海市及浦东新区政府大力支持下，由华东师范大学和纽约大学合作创办的中国***所中美合办研究型大学，也是纽约大学全球体系中具有学位授予资格的三大校园之一。


上海纽约大学立足中国面向世界，依托纽约大学的先进教育理念和优质教育资源，致力于奉献卓越的教学、科研和社会服务，成为中国高等教育改革当中具有变革意义的“试验田”，培养学生成为具有国际视野、跨文化沟通能力以及创新能力的世界公民。


育人理念：好奇严谨，厚德敬业，以世界为课堂，以天下为己任。
 
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