上海招聘

1、负责线上产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

2、负责整个客服部门的日常工作，保证客服部工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；

3、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

4、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

5、建立并完善客服部门的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

6、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；

7、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

8、协调与各部门的工作衔接及配合，及时完整地收集客户意见和建议，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

岗位要求：

1、1年以上淘宝/天猫资深客服经验，半年以上淘宝/天猫客服主管经验；

2、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等，精通淘宝售前、售中、售后全过程；

3、熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

4、有较强的团队建设管理能力，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

5、具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；并对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题。

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福利待遇：

1、有完善的培训体系和晋升通道

2、公司缴纳五险一金，国定节假日正常休假。

3、公司不定时的聚餐、举办各项活动、发放节日小礼品，生日礼品，带薪年假，年终奖等

欢迎各位小伙伴投递简历

公司地址：上海市中山北一路1250弄2号903室 

地铁 ：地铁3号线大柏树1号口出，步行10分钟 

公司成立于2018年， 上海元玺贸易有限公司是一家专业做酒的知名企业。主营白酒、洋酒、啤酒以及葡萄酒。

     作为一家华东区域专业的酒品类代理商，销售渠道覆盖电商、商超、流通分销和上海区域内名烟名酒店。业务范畴从酒品选择到代理进口，从省市批发到连锁酒屋创办，正全力行销全国各大市场。
     公司主营品类涉及白酒、进口和国产红酒、黄酒、啤酒等品系；主要合作品牌：小糊涂仙、泸州老窖、钓鱼台、江小白、法国香奈、智利蒙特斯、澳洲夏迪、王朝、咸亨、白塔；并拥有双狮、笙花酿、蔓城古堡等系列自有品牌我们的宗旨是：提供最贴合市场需要的高性价比酒水商品。我们永远把利润和商机提供给合作伙伴，这就是多年来忠实的合作伙伴最认同我们的地方。

？ 线上：京东、天猫、淘宝、拼多多、云集等；

？ 线下：全家、良友、农工商好德、可的、华润万家、盒马、百联、文峰千家惠等；

       公司拥有专业的业务员和促销员团队，匹配稳定的物流配送。在公司成立至今，一直保持高速、健康发展趋势，已经在多个系统酒品类占据销售额前茅位置，并且在经营扩张过程中，保证优良的盈利能力和资本积累，随时为渠道拓展和承接优秀品牌做好资金准备。
    公司竭诚欢迎更多的有志人士加入，为每一位员工提供***的发展平台，达到职业规划和目标，让每一位普通员工和管理者都达到双赢。
    精诚协作，共创双赢