上海招聘

岗位职责：

1、负责盒马App线上社群及微信社群的日常维护和运营；

具体工作：独立运营1家门店的两群一圈（APP线上社群、微信社群、朋友圈），保持社群人数稳定

增长。

2、持续挖掘用户需求，维持社群活跃度，通过各种线上线下活动提高用户粘性；

具体工作：在日常、活动期间有不同玩法。围绕门店用户特点制定社群运营方案，对商品运营、用户运

营等有一定的理解，对门店的用户进行个性化运营。

3、撰写活动和商品推广文案，制作商品推广视频；

具体工作：稳定输出高质量的推广内容（包括文字类、视频类内容），内容要有自己或门店的特色。

4、确定用户画像，挖掘用户中的KOC及社区活跃者；

具体工作：懂得分析数据，能找出数据中的问题，了解门店数据（流量情况、用户画像）。

稳定执行和策划门店的线上活动（如社区拼团活动)。

5、与社群用户保持密切沟通，吸纳总结建议意见，及时反馈和解决问题。

具体工作：在与顾客沟通中洞察用户需求，定期总结用户反馈（不限于客诉类）。

及时向区域社群运营、门店、主管反馈，发现的问题和新机会，以推动业务、甚至产品功能

的优化。

6、支持门店异业合作

具体工作：可以配合市场活动需求做线上线下的支援

7、了解盒马品牌、门店活动及商品特性，能够准备判断客户的需求并推广促进销售

具体工作：能够配合美工中台准确执行营销相关工作，包括了解门店品牌物料及营销物料的规则，

配合店长和主管做相应的执行。

个人基础要求：

1、大专及以上学历；

2、性格开朗，善于交流，细心认真，爱动脑，对完成指标有很强的荣誉感和责任感；

3、具有发现及解决问题的能力，善于总结提炼；

4、执行力强，对社群工作有热情，性格活泼，喜欢与人打交道的工作；

5、有社群运营、直播、新媒体运营相关经验的优先。

6、对新事物有学习的能力，能够勇于创新及突破。

盒马是阿里巴巴集团旗下，以数据和技术驱动的新零售平台。
以鲜活水产和新鲜蔬果为主打，开创了“新鲜不隔夜”的“盒马日日鲜”等系列心智商品，为您提供最快30分钟极速送达的智能购物体验。
希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，成为一二城市品质生活首选，期待用科技和人情味带给盒区居民的“鲜美生活”！