上海招聘

1，利用O2O平台如美团点评、口碑支付宝等在线咨询工具及时、准确、专业的回复顾客咨询，帮助客户了解产品信息，解决客户疑虑，并给予正确的购买意见；引导顾客成功交易；

2，将在线咨询获得的订单信息转化到公司总部客服；并通过客服微信将客户订单信息分配给对应的门店，实时跟进物流配送及订单完成情况；

3，利用电商平台的线咨询工具及时、准确、专业的回复顾客咨询，帮助客户了解产品信息，解决客户疑虑，并给予正确的购买意见；引导顾客成功交易；

4，熟悉公司网上平台的全部产品，能准确专业有效的为不同顾客推荐参考及销售；

5，及时处理店铺的中差评，提高店铺的评分和客户满意度，

6，投诉登记，投诉处理，售后回访；售后订单退款退货、反洗的处理；

7，维护老客户，促进二次销售；

8，通过客服微信订单信息数据以及电商平台数据，对于门店区域分配以及各个门店销售情况有具体的说明；

岗位要求：

1，熟悉O2O平台如美团点评、口碑支付宝客服人员以及目前市场主流电商平台的相关流程知识，以及网络店铺订单流程；

2，有强烈的进取精神和高度的责任心、勇于承担责任，能承受较大的工作压力；

3，自学能力强，能够迅速掌握新的知识；

4，熟悉网店销售，懂电商术语，

5，良好的表达、沟通说服能力

Hi，WashMe大洗屋是一个年轻化的洗衣服务连锁品牌！“LIFE,LOVE&LAUNDRY.你去生活，我来洗衣”是我们的品牌主张。不同于传统洗衣店，我们旨在为现代的忙人、懒人群体分担洗衣这件事情，释放个人的时间和空间，让“不洗衣”成为一种生活方式！
WashMe大洗屋目前在上海拥有超过20间的洗衣中心，分布在上海各区的商超及社区。规划未来3年，在上海开设超过100间的WashMe大洗屋品牌门店！
WashMe大洗屋隶属上海君沃洗衣有限公司，是2019年收购“美国speed queen速比坤”洗衣店(大众点评上了解一下）后的升级品牌，目前正在进行系统和品牌的全面升级。公司现处于快速发展时期，需要更多有想法、有能力、热爱生活的人一起开创WashMe大洗屋美好未来！