上海招聘

任职要求：

售前工作： 1.熟悉购物网站相关流程知识,以及网络店铺订单流程

2. 利用聊天工具在线接单，礼貌待客；

3. 帮助客户了解产品信息,并给予正确的购买意见；

4. 解答客户在网店购物有关的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等相关问题；

5. 对客户提出的商品问题、页面问题进行反馈；

6. 解答催发货、指定快递、快递异常、退换货等客户；

7. 做事有条理,具备良好沟通能力,能长期稳定工作

售后工作：

 1. 熟悉ERP系统逻辑及操作

2. 审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品信息等；

3. 缺货订单，异常快递订单的处理、跟踪并反馈工作；

4. 受理客户的退款/退换货需求，符合店铺服务要求的在后台操作并记录登记报表；

5. 受理客户的投诉，回复客户的留言；

6. 对评论区不满的客户进行旺旺反查，核实真实情况，并在评论区进行回复。

素质要求：

1.男女不限，打字速度50字/分钟以上。 可熟练使用excel或word等办公软件。

2.具备良好的服务意识和沟通能力。

3.有团队意识，性格开朗，能对销售指标负责。

4.有过天猫，拼多多，京东等多平台客服经验者优先。

5.家住九亭镇附近优先，交通方便优先。

上班时间：

早班，早上9点到下午4点

晚班，下午4点到晚上12点

周一到周五轮休

上海铂天生物科技有限公司是一家以进口冷冻水果、水果果干、浓缩汁、坚果产品为主的国际贸易公司。公司成立于2010年，凭借着良好的商业信誉、持续的创新能力、对高品质产品的执着追求和提供专业、高效的服务，铂天与国内诸多烘焙、西餐连锁、经销商、休闲食品以及零售领域大品牌建立了广泛且深入的战略合作伙伴关系，现已成为国内冷冻榴莲行业的龙头企业，也是全国知名的进口水果产品供应商。
同时，公司的零售品牌产品已入驻各大知名电商平台，经销商网络遍布全国各地。
我们的海外分支机构主要设立于原料产地——在泰国建立有冷冻水果工厂，在美国设立贸易公司，致力于为客户提供快速而充分的需求响应以及高质量的服务支持。 我们不断追求卓越，在全球范围内找寻品质优选的水果产品为中国厂商服务！作为全球化运营的中国企业，铂天立志通过在品质和创新领域的不懈努力和执着追求，为 “健康中国”做出自己的贡献！
福利待遇：
公司提供养老、医疗、工伤、生育、失业等社会保险和各类带薪假期，还给予员工住房公积金、免费旅游等福利。
生活方面，公司为员工提供用餐补贴等服务。
我们的员工可以随时地利用 INTERNET、内部 LAN、微信群进行内外交流和联系；工作之余，可以参加公司组织的文体活动，培养业余兴趣，一展才华；生日那天，公司也会为你准备精心的礼物……