上海招聘

职位描述：

1、负责协助客户安装系统或客户端及解决在系统安装和客户端使用过程中出现的问题；

2、负责协助客户对公司内部产品进行升级及处理升级过程中出现的问题；

3、负责协助客户搭建测试环境；

4、负责公司系统或客户端出现故障或bug时，把问题转接给技术开发人员，并跟进问题处理进度。

5、负责公司内部群内反馈系统或客户端上使用的问题，提供必要的技术支持。

6、负责接到客户的投诉后反馈给对应业务负责人，并督促业务在规定时间内完成投诉处理。

岗位要求：

1、拥有1年以上的软件产品技术支持岗位相关经验，专科(含)以上学历

2、定期分析客户端及系统的各种问题，提出改善/改进措施，优化产品和用户体验

3、了解window、安卓，ios操作系统的基本安装和配置；

4、具有良好的分析和解决问题的能力、良好的沟通能力；

5、较强的工作责任心及团队合作精神，性格开朗及较强的语言表达能力。

6、熟悉科技产品，拥有广泛的IT技术知识

7、有客服相关经验者优先录取

8、配合轮休上班

溢米辅导由清华学霸、精锐教育联合创始人李晓峰于2015年在上海创立，获精锐教育（纽交所股票代码: ONE）、德晖资本和蓝湖资本战略投资。溢米辅导专注于中小学在线1对1辅导，聘请全职专业老师，背靠严谨的教学质量管理体系，致力于“让千万家庭都能享受高品质的个性化辅导”，让优质教育资源能够自由共享。

公司愿景使命和文化：
愿景：致力于打造中国高品质的中小学在线教育模式
使命：让更多普通家庭的孩子也能享受高质量的个性化辅导
君子文化：诚信、自强、厚德
公司发展历程：
2015年4月 溢米教育正式成立；
2015年8月 “溢米辅导”APP上线；
2015年9月 获得精锐教育1千万天使轮；
2015年12月 招募全职有经验老师培训上课；
2016年5月 荣获2016年中国最具创新互联网教育品牌企业；
2016年11月 荣获腾讯年度总评榜“知名在线教育品牌”；
2016年12月 家长满意度高达95%，同期续费率高达90%；
2017年3月 获得A轮3千万人民币产业资本投资；
2018年5月 获得B轮1000万美元的B轮融资；
2019年3月 获得C+轮融资3000万美金，合并巨人网校。