上海招聘

职责、任务：

1、通过微信、QQ、电话等多种聊天形式及工具，解答软件客户的咨询。

2、负责推荐及引导顾客进行续费及升级。

3、负责顾客售后及投诉问题的接待处理。

4、根据客户反馈情况进行整理，并将问题对接产品部与技术部。

5、负责客户账号开通、网站建设内容上传、软件基本使用操作培训、KA客户的筛选制作。

6、负责小程序客户的相关问题解答及咨询。

7、完成上级交办的其他工作。

岗位要求（学历、年龄、经验、素质等方面）：

1、有售后客服工作经验优先。

2、具有流畅的文字表达与语言表达能力，普通话标准，思维清晰，理解能力强，具有亲合力。

3、责任心和服务意识强，能为顾客提供主动、热情、积极、满意周到的服务，提升顾客体验。

4、熟悉office软件的各项使用。

是国内首家将大数据技术融入外贸客户开发管理软件中的企业。公司秉承“创新引领技术、智能服务客户”的价值观，集结拥有20多年外贸行业深耕背景的高素质从业人员。提供海外客户数据搜集深挖、资信查验、行业咨询、贸易促成等一系列外贸相关流程的保姆式服务真实做到成为每一个外贸人的贴心顾问，伴您走通外贸全流程。
       华诚创智成立于2005年，通过内部孵化出的华诚创智平台于2015年10月正式上线，与全球领先的商业数据公司、海内外高端品牌商达成战略合作，搭建国际贸易中面向企业级的顶尖SAAS平台。目前已拥有注册会员用户10万余家。