上海招聘

1）负责延锋全球监控职责，协助专业二线团队处理各类日常事务；

2）按既定的操作手册和管理要求进行运行操作；

3）按既定的操作手册进行监控平台和工具配置管理工作，例如：Zabbix、APM等

4）按既定的操作手册执行系统巡检？？？

5）按既定的操作手册执行基本应用和基础架构故障处理？？？

6）按既定的流程和监控要求及时汇报监控异常，并持续跟进事件处理过程；

7）熟悉数据中心重大事件应急处理流程，遇突发重大事件可根据既定重大事件上报流程及时有效的执行应急策略；

8）熟悉数据中心IT服务规范，规范有效的达成IT服务需求；

9）遵守数据中心各项规章制度，服从上级领导的工作安排。

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岗位胜任要求

教育背景：大学专科以上学历，计算机，英语相关专业毕业；

专业知识

     1）了解基本的计算机应用知识、了解基础架构与应用监控基础知识。

     2）良好的英语听、说、读、写能力；

     3）了解ITIL体系，并能实际运用；

     4）了解面向IT运维的服务流程体系。

工作经验

     1）1年以上，数据中心监控或Helpdesk工作经验；

     2）18-30岁***，能适应早晚翻班工作；

     3）熟悉数据中心运维管理流程。

技能要求

     1）良好的沟通、表达能力；

     2）具备优秀的沟通能力以及承担压力的能力；

     3）大学英语CET4级，具备英语中级口译证书者优先；

     4）具备Zabbix、Solarwinds、NPM、APM、BPM等监控工具经验优先。个性、动机、价值观务实严谨、责任感强；学习动机；诚实守信价值取向；资格证书CET4、中级口译证书优先、ITIL相关证书优先。外表形象五官标准。

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绩效指标

     1）达到定时系统监控的要求，无人为监控盲点，无安全事故；

     2）重大故障（P1、P2）产生至汇报时间必须小于等于10分钟/次。普通故障（P3、P4）从故障产生至汇报时间必须小于等于60分钟/次。（此处故障指监控运维可见的故障）；

     3） 全年无监控人员自身重大误操作事故，全年误操作次数不多于2次/年（含2次）；

     4） 不发生重大信息安全事故(此处指因人为原因造成的数据泄密或数据损坏遗失)；

     5） 达到运行事件处理流程的要求，定期定时准确的完成操作；

     6） 达到领导要求，完成各项运行指示，无投诉。

Technology Integration Group (TIG) is a leading US IT service company with headquarter in California. TIG has over 30 years of experience providing customers with best-in-class technology solutions. TIG is committed to earning our place as a trusted partner to our clients by providing the highest level of service, value, and advanced technology. TIG has remained profitable every year since the company’s founding in 1981.