上海招聘

工作内容

1、积极接待客户，通过沟通技巧解决客户售后疑问，并根据情况进行售后处理，要求客户满意度4.9以上

2、严格按照售后流程引导顾客完成退换货操作（确认产品款式，核对尺寸，地址确认，退货挽回）

3、熟悉旺旺、ERP系统，及时跟进处理售后订单

4、整理和分析售后过程中发现商品、系统的问题（如商品质量、系统设置、物流等）以及退货分析反馈至客服部主管

5、对后台申请退款的订单及时跟进确认原因

二．工作职责

早班客服每天上班检查前一天订单退货、维修情况，处理客户评价反馈

晚班客服每天上班检查并跟进当天的退货、维修情况，处理客户评价反馈

每日早晚班下班填写当天日报

做一休一，9-22公司，10点后在家上班，有加班费

薪资4500

超安集团（简称超安）成立于2011年是一家专注于现代服务业的基础用工解决方案的人力资源咨询公司。核心业务集中在两个事业部：校企事业部和住宿事业部。校企事业部提供电商网络客服、店员、会计、IT技术等岗位的人才外包服务，在岗人数2500人；住宿事业部，提供员工宿舍服务，上海自有正规宿舍（商业用房）现有15处。总部在上海，在山东、江西、南通、淮安、宿迁、泰州、武汉、西安、重庆设有办事处。
2017年8月获得天使投资。
我们的使命目标是：成为现代服务行业专业的岗位外包服务商，让企业用人最便利、最经济、最安全！