上海招聘

岗位职责：

1、通过电话解答客户咨询或投诉包括房屋买卖和租赁过程中产生的纠纷和投诉，并做调解处理；

2、保证投诉处理时效达到集团公司标准要求；

3、接听并记录投诉内容，按照相应流程给与客户反馈；

4、处理投诉结果客户满意；

5、收集客户投诉信息并做分析，提交相应分析报告及改善举措给到对应部门后续对接改善方案，提供优化方案给到对接部门；

6、协调和跟进公寓单元维修或住户报修；

7、公司部门交代其余事务。

任职要求：

1、普通话标准，沟通表达能力佳，快速有效解决客户问题，对服务有深刻理解，抗压能力强；

2、有客服经验优先，有房地产业务及法律事务工作优先；

3、能长期稳定工作，积极主动，性格开朗，有耐心；

“微舍weshare”隶属微舍（上海）公寓管理有限公司下品牌，目前房源管理规模超过2000间，预计2018年底可达到2万间，成为上海一线品牌公寓。微舍以打造“高品质租住环境”为宗旨，通过精致装修，高效管理，品牌化家电配置，酒店式全程服务等方式，为广大奋斗中的青年提供温馨、舒适、安心的居住空间。
“微舍weshare”积极响应上海建设国际化大都市、提升城市文明程度的号召，严格遵守、等相关文件精神，通过与地关于微舍WESHARE方政府加强合作，既有效规范房屋租赁市场，又满足了青年白领住房需求，提高了都市青年的居住品质。
“微舍weshare”----高品质租住生活倡导者！