上海招聘

1. 在客服经理的指导下，完成客户满意度调查

l 负责销售和售后服务的现场满意度调查工作

l 完成销售和售后服务的客户满意度电话回访

l 通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见。

2.  协助分析汇总顾客满意度的调查结果

l 协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告

l 将满意度调查结果反馈给相关业务部门

l 协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪

3. 销售档案/售后工单的归档

l 根据集团要求，对销售档案/售后工单进行规范管理

4. 监督销售/售后服务流程的管理

l 监听销售/售后接待录音并制作分析报告

5. 其他工作

l 完成客服经理委派的其他临时性工作

    上海郑隆集团创始于1999年，是一家以汽车销售、维修、理赔、二手车、零配件供应、信息反馈为核心，全面辐射汽车租赁、整车电商O2O、贸易、广告、文化传播、会展、投资发展、物业等相关领域的综合性集团公司。集团总部位于上海市闵行区沪青平公路377号，毗邻繁华的虹桥交通枢纽，拥有优越的地理位置和庞大便捷的交通网络。
    上海郑隆集团，系上海地区知名的汽车品牌经销商，以经营上汽大众、上汽斯柯达、上汽通用别克、雪佛兰、凯迪拉克、上汽荣威、名爵、大通为主，旗下的上海翟业汽车销售服务有限公司、上海逸隆汽车销售服务有限公司、上海浦江郑隆汽车销售管理有限公司、上海浦江九隆汽车销售服务有限公司等4S店曾先后并连续多年获得主机厂的诸多最高荣誉。集团拥有位于全球规模前列的上汽大众和上汽通用别克旗舰店，占地面积20000平方米，展厅为双层设计，维修中心可同时容纳300辆汽车进行维修保养。
    2015年，集团投资建设了占地90亩，总建筑面积11万平方米的 “浦江智地”精品商务园区。作为上海浦江又一璀璨新坐标，“浦江智地”以精妙的规划设计、精选的商业配套、精美的绿化景观、精致的室内装修、精准的平台服务、精业的经营团队全力营造高品质园区，让企业办公无忧，智享商务乐园。
    经过多年的历练与探索，上海郑隆集团始终秉承“以员工满意度为导向，以客户满意度为中心”的服务理念，坚持“创新就是财富、团结就是力量、坚持就是胜利”的企业精神，以优质全方位的服务、先进专业的设备、精益求精的服务团队、完善的管理体系，为客户提供服务，并在行业内获得了一致认可和高度评价。
    自创办以来，集团以上海为中心，先后在北京、南京、成都、贵阳、海南等地成立了多家分支机构，截至目前，员工人数逾千人。在董事长“稳健、高效、持续发展”方针的指引和全体员工的共同努力下，我们取得了惊人的成绩。未来，随着集团的逐渐强大，全新管理模式的引入，郑隆集团将不断续写新的篇章，创造新的辉煌！

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