上海招聘

1、客户满意度综合平均成绩达标（具体目标值由事业部客户关系管理中心根据事业部目标拟订，指标应考虑项目之间的差异性和动态化）。

2、无因履职及管理原因导致的客户投诉

3、对各类客户需求、投诉实施受理，督促、落实各类客户需求、投诉的处置、回访及重要案列的上报。客户需求完成率95%以上，需求及投诉处理及时率100%，回访满意率90%以上。

4、每月对区域楼栋经理或管家访谈情况进行抽查，了解客户需求，根据客户需求出具分析报告，且100%完成客户走访计划量。

5、负责督导区域客户经理对分管区域客户档案建立、维护与管理工作，每月抽查至少10%客户档案。抽查的档案客户完整率，有效性达95%以上。

6、对项目公示信息进行审核，并提请项目经理审核签字，每日检查园区、单元、电梯内信息公示的完整性和时效性。

7、服务礼节、礼仪标准化执行达标 。

蓝光嘉宝服务成立于2000年，系蓝光发展（SH：600466）旗下控股公司，拥有“国家物业管理企业一级资质”，物业管理行业内综合实力全国第11位，现任中国物业管理协会副会长单位，品牌价值达40.08亿元，位列西部物业品牌前列。蓝光嘉宝以“物业管理+商业运营”为主要产业，管理业态覆盖“住宅物业、商业物业、办公物业、城市综合体、总部基地、旅游地产等主题地产”6大运营服务产品，推行“现代服务业+互联网+资本市场”的战略发展方向，以社区服务、社区养老、社区电商、社区金融为主要业务模式，目前蓝光嘉宝已进驻全国70余个城市，规模化、市场化发展速度迅速。