上海招聘

职位名称：客服主管

岗位职责：

1、通过线上操作监控、分析总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈；

2、负责部门质检流程、业务流程、话术的制定、更新优化与整体培训；

3、辅导提升客服人员服务技能，提升服务质量，和销售额；

4、负责团队的日常培训及考核，确保质检专员的目标与客服部目标的统一；

岗位要求：

5、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力，较强的分析力、应变能力、良好沟通能力；

6、有团队管理经验，优秀的客户服务意识，销售意识；

7、具备良好的执行力，较好的培训能力，良好的职业素养与职业道德；

8、专科及以上学历，2年以上的质检工作经验。

公司地址：上海市黄浦区瑞金南路1号海兴广场21楼AB座

工作时间：早九晚六做五休二固定双休。加班按小时计算调休。

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