上海招聘

岗位职责：

1.通过淘宝旺旺聊天软件及电话方式, 接待来访顾客的在线咨询，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。

2.热情解答顾客咨询，能及时回复旺旺咨询及留言，有耐心，细心，能为顾客着想，了解客户的需求并为其进行合理建议。

3.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到***程度的满意，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。

4.处理好相关售后的衔接与解释工作，如：客审订单,物流查询、退换货处理、订单修改等。

5. 收集整理用户对产品的反馈信息，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。

6. 熟悉淘宝的各种操作规则，会修改图片、编辑描述内容等．能处理网店基本事务，能积极完成上级分配的其他工作。

任职要求：

1、1年以上客服销售经验；

2、熟练操作计算机及常用办公软件，打字速度每分钟60字以上，准确率高；

3、熟悉淘宝各种操作规则，有美工基础优先

4、有较强的服务意识，能设身处地的为顾客着想。

5、吃苦耐劳，适应加班，善于学习

6.做六休一

职位待遇：试用期二个月，底薪+奖金. 综合收入5500-7000元

缴纳上海市社会保险

社保，医保等均享受上海市待遇

Mamabkoo（马马宝库） 品牌及公司简介
Mamabkoo潮流品牌集合店汇集众多国际知名潮流品牌，货品涵盖了男女服饰、童装、箱包、配饰各品类，不同风格的互补增强了商品的灵活性，极大地发挥出了多品牌集合店的优势。“我们控制每一个品牌的风格、价格体系包括细节，我们给消费者呈现的是一个高体验性以及现代化的店铺”。
我们大力开展品牌集合店Mamabkoo（马马宝库）的线上零售业务，一方面是因为集合店能够牢牢抓住现代年轻消费群体的特点，满足他们在短时间内购买多个品牌当季新品的消费需求，以提升购物体验；另一方面，品牌集合店突破了传统的运作方式，品牌组合的丰富性更适合各类商业合作，开启品牌市场营销的新趋势。

全新推出的Mamabkoo（马马宝库）集合店携4大主力经营品牌BOYLONDON、PAUL FRANK（大嘴猴）、pancoat（盼酷）SIMPSONS（辛普森）即将携手掀起一场来自新势力的潮流革命。

现因业务扩展， 急需各类人才，欢迎有志向有梦想的你加入我们的团队，我们保证你在这里能够学到更多，收获更多！