上海招聘

1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

2、制定客户服务规范和制度；搭建客户服务系统平台，并不断优化；

3、设计并优化客户服务各种流程；全方位优化客户服务质量；

4、处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

7、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。

任职资格：

1、本科以上学历

2.、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；

5、3年以上客户实操工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

6.、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

7、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

8、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上海车城物业管理有限公司于2003年9月成立，是由上海国际汽车城发展有限公司和上海上房物业管理有限公司共同投资组建的，主要服务于地处上海安亭国际汽车城区域的具有一级资质的公共性物业。目前提供服务的物业管理项目有40多个，主要有：上海汽车会展中心、上海汽车博物馆、上海天合汽车安全系统有限公司工厂（保安、保洁、工程）等企事业单位。现因公司业务拓展需要特招聘所述人员。