上海招聘

• 负责用户信息收集及统计，及时添加用户并积推进工作，主动汇报。
• 热情准确解答家长对项目各类事项的咨询，及时指导并解决问题。
• 按要求准时提醒家长完成各类信息递交、出行安排等的确认，并主动反馈遇到的问题，优化用户体验。
• 善于体察家长的需求并为其进行合理建议，热情细致，遇到突发事件能冷静处理，与团队高效配合。
• 与相关部门紧密配合，具备规划日常工作、处理问题、跟进进程、排除疑难的综合能力，做到零投诉。
• 积极维护好用户关系，就各类家长沟通、紧急医护，开闭营及其他事项进行有效跟进及沟通，协助主播工作。
• 及时负责家长的退换期处理、投诉处理等工作，维护好企业形象。
• 积极完成公司分配的其他工作，高效配合。

  

受300多万关注教育质量与学习有效性的父母喜爱的「童年智造 -PBL项目制拓展教育社群学习平台」，由创始人艾米粒自2012.3.25通过微博公众账号：艾米粒的育儿日记，发布第1条家庭亲子拓展教育的原创文章开始，始终坚持为中国4-15周岁的孩子提供包含：科学、人文、历史、自然、艺术、智能、素养、技能等数十项跨学科领域，融汇线上线下优质PBL项目课题拓展的学习方案。同时配以实体原创教辅教材相结合进行深度交互，帮助家长全面了解孩子的学习进展和学习效果。