上海招聘运维助理 (职位编号：1)

运维助理 (职位编号：1)

1、按照客服及运维标准流程处理公司业务，服务过程中，要求语气温和，使用规范用语；

2、受理客户的报障电话并准确记录内容，使用多渠道方式（如电话、微信、邮件等）与客户进行沟通；

3、能够快速掌握故障分析技能，按照工作手册判断故障原因并进行处理；

4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告、发货与派单，按公司要求做好记录留存；

5、每天按照故障优先级及故障处理流程完成客户的投诉和报障，并在系统中关闭已完结的投诉。

岗位要求：

1、大专学历及以上学历，须提供正规学历证书；

2、有客服或运维相关工作经验者优先，工作积极且耐心；

3、能够熟练使用计算机和office软件，了解一定的网络知识，能熟练使用图片处理软件者优先；

4、不怕吃苦，积极进取，责任心强，做事仔细，踏实认真，学习能力强；

5、善于表达自己的观点和意见，善于倾听，爱思考，有良好的团队合作精神；

6、具备良好的服务意识，有灵活的应变能力；

上海唯范网络科技有限公司成立于2013年8月，是一个专业提供数据采集网络建设、数据分析与数据应用的数据服务公司，公司提供B2B的整体解决方案以及新零售的解决方案。公司位于普陀区宁夏路绿地科创大厦，地铁3、4、11号线，交通便利。