上海招聘

u 全面负责前台服务日常工作，指导和监管前台服务顾问工作流程；

u 监控协调车间各组文明生产，确保各组派工合理；

u 查看公司邮箱、个人邮箱、售后协同平台，检查厂家通知及要求。认真记录，及时处理或安排相关部门协同处理，展开工作，做计划，要求；

u 围绕售后管辖区域检查***趟，查看6S管理是否到位（尤其是前台办公区域、维修车辆检查区域和来站维修车辆的大通道）和上一日布置的工作是否按计划要求进度执行

u 晨会之前，与车间主任、总检开一个碰头会。有计划的拿出售后服务部门早会所要总结和布置的工作内容。以便组织会议时内容做到心中有数，确实、准确、有效地开好早会；

u 检查维修车辆待缺料配件采购是否按要求、进度认真在执行，必要时抽查进度是否真伪，以便调整、指导和监管的准确率；

u 围绕维修车间区域检查第二趟，一是跟踪督促在场维修车辆的进度、全面掌握待修车辆预计完工时间；二是对区域内员工是否按工序、工艺流程操作；三是坚决杜绝一切不安全操作行为；四是坚决打击纪律涣散、干私活、闲聊、长时间打私人电话或用手机上网娱乐以及中途溜号回宿舍者；

u 处理好安抚投诉客户工作，总结投诉原因，及时调整工作态度和必要的工作思路。避免类似问题再次发生；

u 认真处理好维修中暂时不能解决的问题。积极协调车间主任以及总检或技术骨干一起研讨解决方案，必要时上报厂家寻求解决方案。以积极的态度来体现对客户反应的问题，提高“顾客***”、“重视服务与质量”的企业文化。坚决杜绝一切冷落客户的行为发生；

u 第三趟检查作业进度、维修质量、零部件供应情况。严格按照6S管理，巡查各岗位工作、服务前台、洗车、机修、钣喷、库房。尤其应对机修总成维修房、空压机房、烤漆房以及钣金两气存放的安全认真检查；

u 对于即将交付的车辆，应督促服务顾问提前、准确、无误预算维修费用，并及时通知客户按时验车付费。以便提高公司资金周转率；

u 对一天的产值进行关注，分析。着重安排服务顾问准确预约进厂维修计划，并在每月营销计划里量化车辆维修预约进厂数量；

u 下班前再一次认真巡查售后工作区域6S管理是否到位，随即抽查设备保养卡，确认完工车辆办理离站手续，未完工车辆作业进度及加班情况。将在公司停留过夜的维修车辆严格按要求将过夜车辆停放在指定的停车区域；

u 查看公司邮箱及协同平台，检查是否有新邮件。汇总一天内出现的问题，总结处理办法；

u 每周一牵头组织一次服务质量、6S管理及工作流程、车辆维修质量分析会；

u 每月月底必须对当月的经营情况要做一个工作分析，对于不足之处提出整改计划和建议，并报总经理；

u 完成领导交办的其他工作。

上海联通汽车销售公司简介

上海联通汽车是上海专业的民族自主品牌汽车经销商，成立于2004年5月，现有员工100多名，是比亚迪汽车/长安汽车在上海地区规划的标准4S店（旗舰店）。自2010年起连续多年荣获“比亚迪全国优秀经销商”、“五星级售后服务站”称号。公司年销售额和维修产值突破1亿元。公司在长宁、闵行、青浦、奉贤均开有分店，经营面积1万多平方米，行政办公区域3000平方米。维修服务站设备齐全，技术力量雄厚，是国家认证的一类汽车维修企业及星级诚信服务单位。公司一贯秉承“顾客满意，公司发展，员工成长”的经营理念，以提供“A级服务、超越顾客的期望值”为目标，作为汽车专家为顾客提供售前，售中和售后全方位的专业服务。

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