上海招聘

1、负责call center相关的软件产品开发和维护，如坐席软电话、IVR系统，呼叫中心话务平台软件等；

2、负责解决项目中的关键问题和技术难题，协助工程师对线上疑难问题进行排查和解决，并给出恰当的指导和改进意见；

3、负责基础类库、核心代码开发、系统优化等工作；

4、建设下一代的呼叫中心，致力于建设整合语音识别、微信等多媒体接入以及AI话术提示等功能的新一代客服平台。

岗位要求：

1、本科以上学历，3年以上研发经验；

2、有Freeswitch、CTI中间件或软件开发经验、呼叫中心项目开发及呼叫中心维护实施经验；

3、有CTI中间件或软件开发经验、呼叫中心项目开发及呼叫中心维护实施经验；

4、有Genesys、Avaya、Huawei等接口开发调试经验者优先；

5、熟悉Java，常用开源框架，如spring MVC、ibatis、dubbo等；

6、熟练掌握JSP/JavaScript/Css/Ajax等前端技术；

7、熟练使用Redis，hazelcast缓存；

8、熟悉MySQL、Oracle等主流数据库；

9、有高并发性能调优经验者优先；

10、有大型呼叫中心平台软件开发经验者优先。

小持科技，专注智慧客服与智能外呼服务的技术创新型互联网企业。小持科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、以及智能外呼平台。
小持科技推出的新一代综合AI客服系统，全面融合文字/语音机器人、短信、人工坐席等多种功能，提供面向Web、微信、APP、呼叫中心等多渠道的AI客服能力。企业用户覆盖房产地产、金融保险、教育培训、企业服务、生活消费、政企事务等众多领域，包括中国平安、双鹿集团、欧莱雅、新华书店、连邦股份等在内的行业标杆企业已经成为小持科技合作伙伴。同时，针对重点垂直领域，做数据与业务层面深度对接，提供行业内标准化智能解决方案，比如医院后勤智能调度系统、智慧社区服务等。