上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

   上海龙运之星物流有限公司是一家集仓储、运输、配送为一体的大型物流企业。2000年成立以来，公司秉承“以信誉求发展、以速度求生存”的理念，先后在沈阳、长春、哈尔滨等地设立了分公司，在上海虹桥、闵行、松江都有营业网点 目前公司拥有大型的停车场地和仓储库房、9.2米全封闭箱式货车、48英尺集装箱保温车、53英尺集装箱车、13米平板车、17.5米高低板车，可承接各类物品及大型设备运输。 公司采用GPS卫星监控系统对运输货物全程监控、24小时提供货物查询、业务咨询服务。公司严格按照IS9001－2000质量体系标准要求，全员参与，把质量意识贯彻到工作的全部过程，为客户提供安全、高效、满意的服务。经过不懈努力，公司已经发展成为以上海为中心，辐射华东、东北地区物流行业信得过的服务商，与300多家企业建立了密切的合作伙伴关系。