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1、通过在线系统以文字形式进行沟通，主动为用户提供的咨询与解答；

2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

3、针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；网络技术服务；数据处理和存储支持服务；软件开发；软件销售；办公服务；图文设计制作；平面设计；计算机系统服务；信息技术咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；企业管理；会议及展览服务；组织文化艺术交流活动；办公用品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）