上海招聘

岗位职责：

1、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态和物流信息异常等；

2、仔细聆听并耐心、积极地处理好客户反馈、投诉等问题，做到事事有交代；并处理好客户的退换货，维护好店铺中差评售后服务、动态质量得分等。

3. 具备较强的学习能力、客户服务意识；

4. 熟悉了解电商平台，掌握本公司产品信息；

5. 与公司其他部门员工能够紧密配合、协调沟通；

【职位要求】

1. 须具备一年以上电商售后客服经验；

2. 普通话标准流利，声音甜美，语言表达能力佳；

3. 中文打字熟练，并熟悉使用office办公软件；

4. 头脑灵活，现场应变能力强；

热爱互联网电商工作，1年以上的淘宝售后处理经验。

工作时间：做六休一，早九晚六。

上海抓影文化传播有限公司（琴音道合）总部位于魔都上海市嘉定区，是一家以钢琴制造、钢琴教育、销售为主及售

后服务为一体的专业化乐器有限公司，从当初200平米一家小琴行发展到现在全网销售***的乐器公司。

琴音道合旗下有：

1家艺术活动机构；

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2家艺术培训中心

8000平米厂房规模的复合型集团公司。

琴音道合拥有130多名家人团队，业务涵盖文化、教育、乐器三大板块，在京东、天猫销售额及好评量遥遥领先，2018

年总营收超过5000万元。

公司秉承传递音乐与文化的价值理念，本着对广大客户的承诺和对产品的细节把控，不断致力开发、研制、升级幼儿

园音乐教学设备。企业将以质量为本、创新为魄，致力于提升企业及产品品牌形象，琴音道合愿与志同道，合的您一

起前行，共创美好明天。