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客服接报人员职责

1、遵循“业主至上，服务***”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。

2、接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。

3、负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。

4、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。

5、完成管理处经理交办的其他工作。

任职要求：

1、文化程度：中专及以上学历。?

2、任职经验：2年以上工作经历（在较大物业或相近行业从事同等职位?2年以上者优先考虑）。??

3、语言能力：流利普通话。??

4、熟练使用电脑。??

5、健康情况：良好，精力充沛。?

6、特殊要求：成熟稳重，具备良好的思想素质，有冷静和果断处事的能力。

上海锦秋房地产有限公司主要是由香港远东发展有限公司投资成立的一家主营房地产开发和经营的中外合资大型房地产企业，具体负责开发和建设"锦秋花园"项目。"锦秋花园"位于沪太路和锦秋路交汇处西侧，即上海大学新址对面，由上海市二级资质的专业物业管理企业锦秋物业管理（上海）有限公司为小区提供管理和服务。因发展需要，现联合诚聘所述德才兼备、敬业诚信人员。

有意者请将个人资料寄至:上海市宝山区锦秋路695弄69-70号（邮编：200444）上海锦秋房地产有限公司杨小姐收。
EMAIL:chingchu_hr@163.com （合则约见，谢绝来电来访，应聘资料恕不退还；请在信封上注明所应聘的职位）。 非中介，不收费
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