上海招聘

岗位职责：
1、负责店铺内的中差评及时处理及跟踪；
2、负责跟进买家的咨询，处理淘宝集市店铺等平台的客户售后订单；
3、与客户在线交流，了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
4、处理客户订单，针对订单的物流情况进行跟踪，确保客户满意度的提高；
5、整理并建立客户档案，并对忠实客户及粘性较低的客户予以回访关怀，增加客户的使用体验；
6、针对店铺的中差评及好评内容进行分析。了解客户的真实想法，并与客户沟通以达成谅解。

任职要求：
1、熟悉淘宝集市店铺的操作流程，具备实际操作经验，了解淘宝的具体规则；
2、普通话流利，具备一定的沟通技巧，能有效处理各类紧急情况；
3、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，文字输入速度60字/分以上；
4、需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真，具有独立工作的能力，高度的工作责任感；
5、有亲和力和较强的责任感、有耐心，工作认真负责，重视团队合作精神；
6、身体健康,工作稳定性较强，能够能接受倒班安排；
7、具备淘宝商城店铺或皇冠级以上店铺的售后工作经验者优先，女性优先。

工作时间：
1、做六休一 8:30~18:00
4、带薪年休假一次18天。

上海悠跃家居用品有限公司于2009年末创立于上海，专注于家居用品的电子商务营运，包括产品采购，产品照片，描述制作，在线分销，仓储物流等等。创立并继承“卓跃家居”品牌，专注于提升生活品质。

公司创立之初就立足于家庭用品领域，为品牌提供最直接的价值传递。为品牌企业和零售商提供营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等的专业的整合式电子商务服务商。为帮助更多的企业快速进入电子商务这一新兴的领域,以核心技术和成熟的经验,实现全新的销售模式。为国人品质生活为导向，以品牌为中心，成立三年来，已由年营业额不足百万发展成年营业额上千万的全方位电子商务服务商。

目前，卓跃家居已然成为一线品牌家居用品电子商务国内小有知名度的企业，拥有在淘宝商城12家品牌旗舰店的独立营运商，年销售额超过5000万元。

公司坐落于外高桥保税区内，邻近地铁6号线，交通便利。无论你是刚完成学业，还是经验丰富，只要热爱生活，关注环境，你都有机会与卓跃家居共同发展。我们期待你的加入！