上海招聘

工作职责：

1. 根据综合部目标与指标、工作计划中的客服工作目标与指标和客服工作计划，按时按质完成客服方面的工作；

2. 负责建立健全业户清册及业户档案，并及时更新、完好保存；

3. 负责业主的房屋交付，业户收楼、二次装修、退租业务的办理工作；

4. 负责业户的物业管理费、能耗费等各项费用的收缴、催缴工作；

5. 负责业户的日常报修服务、服务回访工作；

6. 负责业户投诉处理及回访工作，包括业户咨询解答工作；

7. 负责业户延伸服务项目的执行服务工作；

8. 负责业户满意度测评工作，并达到满意度指标，业户提出的建议和意见积极改进，及时回访反馈，以利调整下一年度客户服务方案；

9. 负责执行公司的各项管理制度，对环境因素和危险源进行控制。

任职资格：

1. 大专及以上学历；

2. 具有1年以上相关工作经验。

3. 熟悉物业管理专业知识，熟悉现代化物业，熟悉物业管理的法律法规；

4. 熟练使用办公自动化软件操作；

5. 工作认真，细心，有责任心；

6. 有一定的组织协调能力，良好的人际沟通能力，团队意识强，为人正直、品行端正；

7. 有良好的中文写作、口语、阅读能力；

8. 有物业管理、客户服务等方面工作经验者优先。

注：简历请配近照，无照简历概不采用。

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