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售后服务工程师

绿田机械股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2020-11-03
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师

职位描述

工作内容:

一,销售支持

1,售后服务支持:产品出现质量问题、客户使用不当等问题后,配合销售人员指导客户正确使用本公司产品。

对于质量问题需懂得问题排查,指导客户自行维修解决问题,尽量避免退货及产品返厂维修。

2,产品技术支持:主动与公司技术部、生产等部门沟通学习,建立内部产品培训资料。不定期对公司内部人员、客户等做产品基础知识讲解培训,并对产品日常问题做支持。

根据市场需求及产品竞争力,与销售部门等沟通,编写产品上市配置信息表。

3,售后维修资料编制:与技术部门共同协作将产品细分为组件模块化的方式,编制售后组件并跟踪产品从生产到入库进度,快速解决产品维修配件不足问题。

二,项目管理

1,产品开发进度跟踪:公司正在开发中的产品,需对整个开发周期、样品制作、测试等重要节点熟悉掌握,并对相关开发进度督促。

2,产品上市销售进度跟踪:为确保新产品按计划上市,需制定上市推进时间表,主导相关部门开展产品上市导入工作,文案编写、图片拍摄、视频拍摄、详情页制作等重要节点的进度跟踪保证项目顺利实施。

三,品质投诉管理

1,产品质量问题反馈:针对客户反馈比较集中的问题进行分析总结,形成质量问题反馈单提交技术、生产等部门,并要求提供解决方案。

2,产品优化:产品上市后,不定期收集产品的市场反馈:销量、价格、质量、功能、投诉等,并对产品提出合理化的优化建议。


任职要求:

熟悉机械设计制造原理,动手能力及学习能力强,对清洗机、水泵、汽油发电机等五金机电类相关产品有一定的了解,熟悉或从事产品生产制造、销售或研发相关岗位2年以上工作经验。

公司介绍

   绿田机械股份有限公司(股票代码605259)创立于2002年6月,公司专业从事通用动力机械产品及高压清洗机的研发、设计、生产和销售。公司现已拥有员工1800余人,资产达12亿元人民币,销售网络覆盖欧洲、美洲、东南亚、中东、非洲等100多个国家、地区,并不断扩张。
公司自创办以来,坚持以科技创新为核心的可持续发展观,依托先进的经营理念,通过精益的管理和前瞻性技术的研发,致力于提供优质的产品和专业的服务。未来,公司将向着更为精密化、专业化、信息化的方向继续努力,逐步成为国内*具竞争力的通用动力机械产品、高压清洗机研发生产基地和国际知名制造商,致力将“Lutian”发展为全球知名品牌。
绿田愿景:
以技术为经,引领绿色制造;以市场为纬,深耕机电产业,潜心打造世界一流的机电精品;
人才观:
人才,是绿田*宝贵的财富;
企业使命:与员工同发展,与客户共赢利,创新求变,为社会创造更多的财富。

薪酬福利:
1、公司内有食堂和宿舍(空调、24小时供热水、电视机、独立卫生间等设施齐全);
2、菜色丰富的员工福利食堂,解决您的伙食问题,从此您的工作将没有后顾之忧;
3、五险一金;
4、行业内领先的薪酬福利;
5、系统的**机会;
6、节假日礼品发放,职工体检,旅游活动,欢快的工作氛围。

联系方式

  • 公司地址:闵行区颛桥镇都会路总部一号58#楼